当家长带着焦虑提问，不要急着讲事实。
先接住情绪。

比如：

家长问：“他是不是又没吃饱？”
你说：“你是担心他在园吃不好，对吗？其实他今天吃了大半碗饭，还主动要了菜。”

家长说：“他太内向了，怎么办？”
你说：“你是希望他更开朗些，是吗？他在园虽然话少，但会用眼神看人，也会拉老师的手。”

先共情，再事实。
情绪被理解了，信息才能听进去。