当孩子因等待哭闹，保育员可分两步回应：

第一步：情绪命名与共情

“你很想马上玩秋千，但还要等两个人，心里着急又失望，对吗？”

第二步：提供可控的替代选择

“在等的时候，你可以：

• 帮老师数还有几个人；

• 坐在‘等待小凳’上拼这个小拼图；

• 跟我一起唱《排队歌》。”

保育员要传递的信息是：

“你的感受我懂，同时，我们可以一起想办法让等待不那么难熬。”

避免空洞安慰：“快了快了！”——这会加剧不信任。
也避免惩罚：“再闹就不让你玩了！”——这会强化“等待=威胁”。